Wanneer je op werkdagen voor 12:00 uur besteld streven wij er naar je bestelling (indien op voorraad) dezelfde dag te verzenden.

  • Libido Winkel verzendt je bestelling altijd in een discrete verpakking.

  • Je bestelling wordt in een blanco, onbedrukte envelop of pakket verzonden;

  • Iedere bestelling wordt met Post.NL verzonden;

     

Ruilen en retourneren
Heb je het verkeerde product besteld? Is het product kapot aangekomen? Of heb je een andere reden om het product te willen ruilen? In veel gevallen kun je een bij ons besteld product retour sturen, op enkele uitzonderingen na. Neem gerust contact met onze klantenservice op!

Product retour sturen?
Dit kan eenvoudig in 2 simpele stappen:

  1. Neem contact met ons op via het contactformulier Beschrijf duidelijk waarom je het product wil retourneren. We streven er naar om alle e-mails binnen 24 uur te beantwoorden. Let op: Verkeerde bestelde producten zijn niet gratis te retourneren. Je betaald zelf de verzendkosten. Hebben wij iets fout gedaan of is er tijdens het transport iets mis gegaan dan zijn de verzendkosten uiteraard voor onze rekening.

  2. Onze klantenservice afdeling bekijkt of het door jouw aangemelde product aan alle voorwaarden voldoet om retour gestuurd te worden. Je krijgt hier zo snel mogelijk uitsluitsel over.